Witaj!

Zapomniałeś hasła?

Nic straconego
Wpisz swój adres e-mail podany przy rejestracji. Na ten adres otrzymasz link do zmiany hasła.

FAQ

1. Jakie formy płatności dostępne są w sklepie internetowym www.sportguru.pl?

PRZELEW INTERNETOWY (ONLINE)

Transakcja dokonana poprzez system bezpiecznych płatności Przelewy24.pl.

PŁATNOŚĆ PRZY ODBIORZE

Zapłata za zamówienie następuje w momencie dostarczenia przesyłki przez kuriera, bądź przy odbiorze zamówionego towaru w  sklepie Sport GURU w Warszawie przy ul. Al. Jerozolimskie 181 A.

PRZELEW

Zamówienie zostaje zrealizowane w momencie wpływu środków na nasze konto.

Dane do przelewu:

Sport Guru Spółka Akcyjna
Al. Jerozolimskie 181
Warszawa 02-222
ING Bank Śląski: 64 1050 1025 1000 0090 3046 5943

2. Jakie formy przesyłki dostępne są w sklepie internetowym www.sportguru.pl i jakie są koszty?

SPOSÓB DOSTAWY

  1. Kurier Siódemka 

  2. Paczkomaty InPost 

  3. Odbiór osobisty w sklepie Sport GURU

        Al. Jerozolimskie 181 A
        Adgar Park West
        02-222 Warszawa

KOSZTY PRZESYŁKI - 0 ZŁ

Sklep Sport GURU zapewnia swoim Klientom bezpłatną dostawę zamówionych produktów.

3. Jakie dane powinny być wpisane do przelewu przelewu?

Sport Guru Spółka Akcyjna
Al. Jerozolimskie 181
Warszawa 02-222
ING Bank Śląski: 64 1050 1025 1000 0090 3046 5943

4. Czy przesyłki są dostarczane przez kuriera również w soboty/niedziele?

Nie, kurierzy dostarczają paczki tylko w dni robocze. W soboty i w niedziele można korzystać z paczkomatów InPost.

5. Jaka obowiązuje gwarancja na kupione produkty?

Wszystkie produkty zakupione w sklepie internetowym www.sklep.sport-guru.pl objęte są 12 lub 24 miesięczną gwarancją producenta, np. obuwie i odzież posiada 12 miesięczną gwarancję a elektronika 24 miesięczną. Do zgłoszenia reklamacji konieczny jest paragon lub faktura. Prosimy je zachować w tym okresie.

6. Jaki jest czas realizacji zamówienia?

Wszystkie zamówienia realizowane są w ciągu 24 lub 48 godzin roboczych. Jest to uzależnione od godziny złożenia zamówienia.

7. Czy w sklepie stacjonarnym Sport GURU są produkty, których nie ma w sklepie on-line?

Na stronach sklepu wystawione są wszystkie aktualnie dostępne produkty.

8. W jakim czasie od daty złożenia zamówienia muszę dokonać wpłaty?

Na wpłatę czekamy 5 dni kalendarzowych. Liczy się data uznania na koncie Sport GURU. W przeciwnym wypadku zamówienie zostanie automatycznie anulowane. Nie ma możliwości wydłużenia terminu wpłaty.

9. Czy mogę dokonać zmian w zamówienie lub je anulować przed wysłaniem przesyłki?

Jeśli wpłata nie została dokonana można próbować poprzez bezpośredni kontakt z nami (telefoniczny lub mailowy). Po wysłaniu środków nie ma możliwości zmiany lub anulowania zamówienia.

10. Otrzymałem w paczce produkt niezgodny z zamówieniem lub zamówiłem zły rozmiar.

1) Jeśli produkt jest niezgodny ze złożonym zamówieniem należy go odesłać korzystając z odpowiedniego formularza. W takim przypadku wysyłka zwrotne odbędzie się na koszt Sport GURU.

2) Jeśli produkt jest zgodny z zamówieniem ale mimo wszystko nie spełnia oczekiwań zamawiającego, np.: rozmiar jest nieodpowiedni, należy produkt odesłać korzystając z odpowiedniego formularza. W takim przypadku wysyłka zwrotne odbędzie się na koszt zamawiającego.

11. Czy osoba niepełnoletnia może realizować zamówienie?

Osoba niepełnoletnia jest pełnoprawnym klientem w sklepie, pod warunkiem że w dniu zakupu ukończyła 13 lat. Nie istnieje możliwość zakupu towarów przez osoby, które nie ukończyły 13 roku życia.

12. Czy wystawiacie Państwo faktury VAT? – czy mamy taki formularz przewidziany?

Wystawiamy faktury VAT, zarówno na osobę fizyczną jak i na firmę.
Dane do faktury podaje się w odpowiednim formularzu, który pojawia się w jednym z kroków składania zamówienia.

13. Czy w przypadku kiedy kurier nie zastanie mnie we wskazanym miejscu doręczenia i będzie musiał dostarczyć przesyłkę jeszcze raz, będzie się to wiązało z dodatkową opłatą?

Zdecydowanie nie. W przypadku nie zastania odbiorcy, kurier ponowi próbę dostarczenia przesyłki następnego dnia oraz pozostawi awizo z telefonem kontaktowym w celu ustalenie terminu odbioru. Dodatkowo kurier będzie miał kontakt telefoniczny do odbiorcy jeśli takowy zostanie przez zamawiającego podany.

14. Co to jest Paczkomat InPost?

Paczkomat InPost to system skrytek pocztowych, służący do odbierania paczek 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu . Więcej informacji, w tym lokalizacje paczkomatów na stronie www.paczkomaty.pl